Klachtenbehandeling

Het spijt ons dat de klacht (nog) niet naar behoren is opgelost.

We hebben begrepen dat de klacht inderdaad al eerder is doorgegeven aan de vastgoedmanager en/of onderhoudsbedrijf. Is dit correct?

Ben je niet tevreden over de (voorgestelde) oplossing van jouw klacht? Dan kun je dit, als laatste stap van de interne klachtenprocedure die Habion kent, melden bij de onafhankelijke Klachtencommissie. Na nauwkeurig onderzoek en overleg, adviseert de klachtencommissie het bestuur van Habion over de afhandeling van de klacht. Hierna neemt het bestuur een definitief besluit dat, samen met het advies van de klachtencommissie, per brief aan jou kenbaar wordt gemaakt.

De klachtencommissie handelt op basis van het Reglement klachtencommissie Habion.

Om de klacht te kunnen melden bij de onafhankelijke Klachtencommissie dienen allereerst de volgende stappen vooraf doorlopen te zijn:

1. Klacht is gemeld bij de vastgoedmanager en/of onderhoudsbedrijf. EN
2. Klacht is gemeld bij Habion

Is de klacht nog niet eerder gemeld, meld deze dan eerst aan door de juiste stappen in dit formulier door te doorlopen

KLACHT AANMELDEN

Zijn de eerder genoemde stappen doorlopen?